Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Найти похожие
на AliExpress
на Joom
Книга "Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1."
Авторы: Вячеслав Жеребцов
Издатель: Альпина:Альпина PRO
Год издания 2018
Страниц: 56
ISBN: 978-5-9500962-8-0
Описание
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.
Характеристики
- Наименование Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
- Категория Книги/Бизнес-книги/Психология. Мотивация. Успех/Психология бизнеса
- Авторы Вячеслав Жеребцов
- Издатель Альпина:Альпина PRO
- Год издания 2018
- Всего страниц 56
- ISBN 978-5-9500962-8-0
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Оригинальная цена 371 RUB
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
-18%
1 478 тг.
1 213 тг.
🏪 Читай-город
Другие интернет-магазины
