Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях"
Издатель: Альпина
Серия: Библиотека Сбербанка
Год издания 2015
Страниц: 336
ISBN: 978-5-9614-5321-8
Описание
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Характеристики
- Наименование Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
- Категория Книги/Бизнес-книги/Менеджмент/Основы менеджмента
- Издатель Альпина
- Год издания 2015
- Всего страниц 336
- Серия Библиотека Сбербанка
- ISBN 978-5-9614-5321-8
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Оригинальная цена 6799 RUB
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
